1. Analyse der Ausgangssituation

• Unternehmensstruktur und Prozesse analysieren: Erfassen der aktuellen Workflows, eingesetzten Technologien und organisatorischen Strukturen. Welche manuellen Prozesse könnten durch digitale Lösungen effizienter gestaltet werden?
• Stärken und Schwächen bewerten: Identifizieren digitaler Potenziale sowie bestehender Engpässe oder Ineffizienzen.
• Wettbewerbsanalyse: Untersuchung, wie Mitbewerber digitale Tools einsetzen. Was kann als Best Practice übernommen werden?

2. Zieldefinition und Strategieausrichtung

• Vision und Mission der Digitalisierung: Klären, warum digitalisiert werden soll (z. B. Kostenreduktion, Umsatzsteigerung, Innovationsförderung).
• Ziele festlegen: SMART-Ziele definieren, z. B.:
  • Reduzierung manueller Prozesse um 30 % innerhalb eines Jahres.
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch digitale Touchpoints um 20 %.
• KPIs bestimmen: Metriken zur Erfolgsmessung festlegen (z. B. Systemverfügbarkeit, Prozessdurchlaufzeiten).

3. Analyse der Zielgruppen und Stakeholder

• Interne Stakeholder: Bedürfnisse der Mitarbeiter verstehen. Welche Abteilungen profitieren am meisten von der Digitalisierung?
• Kundenperspektive: Welche digitalen Angebote und Services erwarten die Kunden?
• Externe Partner: Einbezug von Lieferanten, Dienstleistern und Partnern in den Digitalisierungsprozess.

4. Technologische Grundlagen schaffen

• IT-Infrastruktur evaluieren und modernisieren:
  • Sind bestehende Systeme skalierbar und zukunftssicher?
  • Cloud-Lösungen oder On-Premises?
• Datenmanagement: Einführung eines effektiven Datenmanagementsystems (Datenbanken, Analytics, Datenschutz).
• Sicherheitsstandards etablieren: Cybersicherheit als Priorität (z. B. Firewalls, Zugriffsrechte, Schulungen).

5. Auswahl und Integration digitaler Tools

• Prozessautomatisierung:
  • Einsatz von RPA (Robotic Process Automation) für repetitive Aufgaben.
  • Einführung von KI-Lösungen, um Entscheidungsprozesse zu verbessern.
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Tools wie Microsoft Teams, Slack oder Trello für bessere interne Kommunikation.
• Kundenschnittstellen digitalisieren: Implementierung von CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen oder Chatbots.
• Business Intelligence (BI): Einführung von Dashboards zur Echtzeitanalyse von Unternehmensdaten.

6. Change Management und Schulungen

• Mitarbeiter einbinden:
  • Klare Kommunikation, warum die Digitalisierung notwendig ist.
  • Mitarbeiter als Botschafter für die Digitalisierung gewinnen.
• Weiterbildung und Qualifikation: Schulungsprogramme zur Nutzung der neuen Technologien anbieten.
• Kulturwandel fördern: Offenheit für Innovation und Agilität im Unternehmen etablieren.

7. Implementierung und Pilotierung

• Schrittweise Einführung: Pilotprojekte in einzelnen Abteilungen starten, bevor die Technologien unternehmensweit ausgerollt werden.
• Iterative Ansätze nutzen: Agile Methoden wie Scrum oder Kanban anwenden, um flexibel auf Herausforderungen zu reagieren.

8. Monitoring und Optimierung

• Erfolgskontrolle: Regelmäßiges Monitoring der definierten KPIs.
• Feedback einholen: Rückmeldungen von Mitarbeitern und Kunden analysieren, um Verbesserungen vorzunehmen.
• Systempflege und Updates: Sicherstellen, dass die eingesetzten Technologien aktuell und effizient bleiben.

9. Budget- und Ressourcenplanung

• Kosten-Nutzen-Analyse: Potenzielle Einsparungen und Mehrwerte gegenüber den Investitionen abwägen.
• Fördermittel und Finanzierung: Prüfen, ob staatliche Förderprogramme oder Zuschüsse in Anspruch genommen werden können.

10. Zukunftsorientierung

• Innovationen beobachten: Regelmäßig technologische Trends (z. B. KI, IoT, Blockchain) prüfen und bewerten.
• Skalierbarkeit: Sicherstellen, dass die Digitalisierungsstrategie mit dem Wachstum des Unternehmens mithält.
• Nachhaltigkeit: Technologien einsetzen, die energieeffizient und umweltfreundlich sind.